CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
- Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
Compra en una tienda física: tienes 30 días desde la fecha de compra.
- Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
DEVOLUCIÓN EN UNA TIENDA
Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas.
La opción de devolver en tienda está disponible tanto para compras online como para las que hayas realizado en tienda física. Solo tienes que presentar los artículos a devolver y tu factura de compra.
Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar tu tienda más cercana.
DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA EN DOMICILIO
Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. El coste por solicitud de devolución es de 9,95 EUR que se descontarán de tu reembolso.
Puedes solicitar la devolución mediante correo electronica a: comercial@pintures.com, explicando lo que quieres devolver y haciendo referencia al numero de factura.
Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.
No es necesario que imprimas la etiqueta de devolución, el transportista la llevará preparada.
Ten en cuenta que esta opción está disponible únicamente para compras online.
REEMBOLSO DE UNA COMPRA EN TIENDA
Si has realizado una devolución de un artículo comprado en tienda, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el reembolso al método de pago original no fuera posible, nuestro personal de tienda te indicará un método alternativo.
REEMBOLSO DE UNA COMPRA ONLINE
Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra.
Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de la misma.
Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para mandarnos un correo electronica a: comercial@pintures.com y que así te podamos ayudar a agilizar el proceso.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, no admiten devolución:
- Colores hechos a medida
- Productos pedidos expresamente para el cliente.
- Productos manipulados y/o desprecintados.